Oltre la visibilità: costruire prenotazioni dirette

Nel settore hospitality la crescita non dipende soltanto dalla capacità di generare traffico, ma dalla possibilità di trasformare interesse, notorietà e fiducia in prenotazioni dirette. In un contesto sempre più influenzato da OTA, comparatori e piattaforme di intermediazione, la sfida non consiste semplicemente nell’essere visibili, ma nel costruire un rapporto diretto con l’ospite lungo tutto il percorso di scoperta e valutazione dell’esperienza.

Per questo il digital advertising non rappresenta soltanto uno strumento di acquisizione, ma una componente strategica nella costruzione della relazione tra brand e pubblico. Che l’obiettivo sia rafforzare la notorietà di una struttura, aumentare le prenotazioni attraverso i canali proprietari o ridurre il peso delle commissioni verso soggetti terzi, le campagne devono essere progettate come parte integrante di un ecosistema più ampio fatto di contenuti, esperienza digitale e posizionamento.

Quando l’obiettivo è rafforzare il brand

Ausonia Hungaria

Non tutte le strategie advertising nascono per intercettare utenti pronti alla prenotazione. In alcuni casi l’obiettivo principale consiste nel rafforzare notorietà, riconoscibilità e percezione del valore del brand all’interno dei mercati di riferimento.

Per Ausonia Hungaria abbiamo sviluppato campagne orientate alla brand awareness sui principali mercati internazionali, costruendo un ecosistema capace di collegare contenuti, posizionamento ed esperienza digitale. L’attività ha contribuito nel tempo a spostare progressivamente la relazione con il pubblico dai canali intermediati ai canali proprietari della struttura, portando le prenotazioni dirette dal sito da circa il 15% del totale a oltre il 50%.

In questo caso il direct booking è stato il risultato di una strategia costruita prima sulla fiducia e sulla notorietà del brand e solo successivamente sulla conversione.

Quando advertising e piattaforma lavorano insieme

Visit Lido

Per Visit Lido il tema centrale non riguarda soltanto l’acquisizione di traffico, ma la costruzione di un ecosistema digitale capace di integrare contenuti, promozione e prenotazione all’interno della stessa piattaforma.

Le attività di advertising vengono infatti indirizzate verso il booking engine proprietario integrato nel portale, permettendo alle strutture aderenti di ricevere prenotazioni attraverso un sistema controllato direttamente dalla destinazione. Questo approccio contribuisce a ridurre il peso delle commissioni riconosciute alle OTA e a rafforzare il rapporto diretto tra operatori turistici e visitatori.

L’advertising diventa così uno strumento che non alimenta una singola struttura, ma l’intero ecosistema della destinazione.

Quando l’obiettivo è intercettare la domanda

Gruppo hotel del Lido di Venezia

Le strategie di advertising possono assumere configurazioni molto diverse in funzione degli obiettivi della struttura.

Per realtà come Russo Palace Hotel, Relais Alberti, Hotel Giardinetto e Hotel Rivamare abbiamo sviluppato campagne orientate principalmente all’intercettazione di utenti già interessati alla prenotazione di un soggiorno al Lido di Venezia.

In questo caso l’attività è focalizzata sulla domanda esistente e sulla capacità di accompagnare l’utente verso i canali diretti della struttura, costruendo percorsi orientati alla conversione e alla riduzione della dipendenza dai portali di intermediazione.

Pur partendo da logiche differenti rispetto alle attività sviluppate per Ausonia Hungaria, l’obiettivo finale rimane lo stesso: rafforzare il rapporto diretto tra struttura e ospite e aumentare il valore generato dai canali proprietari.

Non esiste un solo modello di direct booking

Brand awareness, intercettazione della domanda e costruzione di ecosistemi proprietari rappresentano approcci diversi a un obiettivo comune: aumentare il peso della relazione diretta tra struttura e ospite.

Per questo sviluppiamo strategie capaci di adattarsi alle caratteristiche del brand, del territorio e del mercato di riferimento, integrando advertising, contenuti ed esperienza digitale all’interno di sistemi progettati per generare valore nel tempo.

In questo contesto elementi come branding ed esperienza digitale, attività di SEO e AI Search oppure piattaforme orientate a migliorare esperienza utente e accessibilità delle informazioni diventano parte integrante della costruzione di ecosistemi capaci di sostenere crescita, riconoscibilità e prenotazioni dirette.